广西壮族自治区工业和信息化厅正式发布了《5G全连接工厂建设指南》，旨在推动制造业数字化转型，加速新一代信息技术与工业制造的深度融合。该指南系统性地规划了5G全连接工厂的建设框架、技术路径和应用场景，其中信息系统运行维护服务作为保障工厂稳定、高效运行的关键环节，被置于突出位置。
指南指出，5G全连接工厂是以5G技术为核心，实现人、机、料、法、环、测等生产要素全面互联的新型智能化生产体系。在这一体系中，信息系统已从传统的辅助工具演变为生产运营的“神经中枢”。因此，其运行维护服务（以下简称“运维服务”）的质量直接决定了工厂的连续性、安全性与效率。
《指南》明确了信息系统运维服务在5G全连接工厂建设中的三大核心职责：
- 保障网络与系统稳定：5G网络的高速率、低时延、广连接特性是工厂全连接的基础。运维服务需确保5G专网、边缘计算平台、云平台以及各类工业软件（如MES、ERP、SCADA）的7×24小时稳定运行，实现生产数据实时、无损传输，支撑柔性生产、远程操控、机器视觉质检等关键应用。
- 强化数据安全与运维安全：全连接意味着数据流空前庞大且价值密度高。运维服务必须构建覆盖网络、平台、应用、数据的多层次安全防护体系，实施常态化安全监测、漏洞扫描与应急响应。需建立完善的运维管理制度与流程，确保操作合规，防范内部风险。
- 支撑持续优化与智能运维：运维服务不应仅限于“救火队”，更应成为“预警机”和“优化师”。通过引入人工智能、大数据分析等技术，实现对信息系统性能的预测性维护、故障智能诊断和资源动态调配，从而提升运维效率，降低总体运营成本，并基于运维数据反哺生产流程优化。
为落实上述职责，《指南》提出了具体的实施路径建议：
- 构建专业化运维团队与体系：鼓励企业建立或依托专业的运维团队，明确岗位职责，制定标准操作程序（SOP）。推动建立“云-网-边-端”一体化的集中监控运维平台，实现可视化、自动化管理。
- 建立全生命周期管理机制：从工厂规划建设阶段就提前介入，做好信息系统的架构设计与运维规划。在运营阶段，实施从监控、巡检、变更、升级到退役的闭环管理。
- 深化产学研用合作：鼓励制造企业、电信运营商、设备供应商、软件服务商及安全厂商协同合作，共同打造适用于广西重点产业（如汽车、机械、有色金属、食品加工等）的5G全连接工厂运维解决方案和最佳实践。
- 完善标准与评估体系：积极参与和制定相关运维服务标准，并建立针对5G全连接工厂信息系统健康度的评估指标，定期开展评测，以评促建、以评促优。
此次《指南》的发布，为广西制造业迈向智能化、网络化指明了方向。信息系统运行维护服务作为确保5G全连接工厂“连得上、跑得稳、管得好、用得安”的基石，其专业化、智能化水平的提升，将是未来广西乃至全国制造业核心竞争力塑造的重要一环。企业需高度重视并持续投入，方能在数字化转型浪潮中行稳致远，切实提升生产效能与经济效益。
